Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Cruiseperts ist, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder ausgeschrieben, ausschließlich als Reisevermittler tätig. Cruiseperts vermittelt den Abschluss eines Reisevertrags zwischen dem jeweiligen Leistungserbringer – in der Regel dem Reiseveranstalter – und dem Kunden.

Der Reisevertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer unter Einbeziehung dessen Allgemeiner Geschäftsbedingungen zustande. Cruiseperts ist daher, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nicht Vertragspartner des vermittelten Reisevertrags.

1.2. Zwischen dem Kunden und Cruiseperts kommt ein Vermittlungsauftrag zustande. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Vermittlungstätigkeit und haben keinen Einfluss auf das Vertragsverhältnis zwischen Leistungserbringer und Kunde. Die Durchführung der gebuchten Reise und weiterer gebuchter Leistungen ist alleinige Pflicht des gebuchten Leistungserbringers zu dessen Vertrags- und Reisebedingungen.

1.3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger erhält der Reiseanmelder vor der Buchungsanmeldung. Sie sind durch den Reiseanmelder auch im Namen aller Reiseteilnehmer zu bestätigen. Darüber hinaus bleibt es den Reisenden überlassen, sich über Fragen zu informieren, die für ihre Entscheidung über den Abschluss eines Reisevertrags maßgeblich sind und über die von Cruiseperts erhobenen und mitgeteilten Informationen hinausgehen.

2.1. Der Auftrag an Cruiseperts, eine touristische Leistung zu vermitteln, kann über die von Cruiseperts betriebene Website einschließlich der Suchmaschine, per E-Mail, über soziale Medien wie Facebook, Instagram oder WhatsApp sowie telefonisch erfolgen. Angebote sind hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit bis zur endgültigen Buchungsbestätigung durch den Leistungserbringer freibleibend.

Die Preise der angebotenen Reisen werden ausschließlich vom jeweiligen Veranstalter festgelegt. Ein Buchungsauftrag kann schriftlich, mündlich oder elektronisch erfolgen. Eine etwaige schriftliche Gegenbestätigung des Buchungsauftrags ist rein deklaratorisch.

Der Reisevertrag kommt erst zustande, wenn der Leistungserbringer dem Kunden die Buchung schriftlich, telefonisch oder per E-Mail selbst oder über Cruiseperts bestätigt. Bei der Rückbestätigung unverbindlicher Angebote oder abgelaufener Optionsfristen können sich Verfügbarkeit oder Preis inzwischen geändert haben. Cruiseperts haftet nicht für Schäden, die allein durch eine zeitlich verzögerte Weitergabe entstehen. Bei einem späteren Rücktritt können Stornogebühren nach den Bedingungen des Veranstalters anfallen.

2.2. Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unmittelbar auf Richtigkeit zu prüfen und den Leistungserbringer oder Cruiseperts unverzüglich auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Cruiseperts haftet nicht für falsch übermittelte oder durch den Kunden fälschlich bestätigte Daten.

3.1. Zahlungsfristen und Beträge werden in der Buchungsbestätigung oder Rechnung des jeweiligen Leistungserbringers bekannt gegeben. Für deren Richtigkeit sind die Vertragspartner des Reisevertrags verantwortlich. Die Bezahlung erfolgt je nach Reiseveranstalter per Lastschrift, Überweisung oder Kreditkarte direkt an den Reiseveranstalter (Direktinkasso) oder per Überweisung an Cruiseperts (Agenturinkasso).

Sofern im Vermittlungsauftrag nichts anderes vereinbart und im Reisevertrag bestätigt ist, gilt Direktinkasso. Benötigt eine Reederei hierfür Zahlungsdaten, stellt der Kunde Cruiseperts diese zur Verfügung. Cruiseperts verwendet die Daten mit der erforderlichen Sorgfalt, unter Beachtung der Datenschutzvorschriften und ausschließlich zur Abwicklung des Zahlungsvorgangs. Soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht, werden die Daten nach erfolgreicher Verwendung gelöscht.

3.2. Beim Agenturinkasso gelten die individuell vereinbarten Zahlungsziele und Fristen. Zahlungen direkt an Cruiseperts sind ausschließlich per Banküberweisung möglich. Für Zahlungen an den Veranstalter gelten dessen jeweilige Zahlungskonditionen und AGB.

3.3. Vereinbarte Vermittlungsentgelte sind direkt an Cruiseperts zu entrichten und nach Rechnungsstellung per Banküberweisung zu begleichen.

3.4. Für die Buchung individueller Flugleistungen (Fly only) erhebt Cruiseperts, sofern nicht anders vereinbart, ein Entgelt von 25 Euro pro Person und Strecke. Der Betrag enthält die gesetzliche Umsatzsteuer.

Bei Kreuzfahrten und Reiseleistungen, deren Vertragsunterlagen dies vorsehen, hat der Kunde nach Erhalt der Reisebestätigung den Check-in selbst online oder offline durchzuführen. In der Regel übermittelt der Leistungserbringer alle relevanten Unterlagen direkt an den Kunden. Sollten einzelne Informationen oder Unterlagen ausschließlich Cruiseperts vorliegen, leitet Cruiseperts diese rechtzeitig weiter.

Dies entbindet den Kunden nicht von der Pflicht, dem Veranstalter die für den Reiseantritt erforderlichen Informationen bereitzustellen.

5.1. Jeder Reiseteilnehmer kann vor Reisebeginn von der gebuchten Reise zurücktreten. Etwaige Stornogebühren richten sich nach den AGB des jeweiligen Reiseveranstalters oder Versicherungsanbieters. Maßgeblich ist der schriftliche Zugang der Rücktrittserklärung. Stornierungen und Umbuchungen können während der regulären Öffnungszeiten über Cruiseperts oder direkt über den Veranstalter abgewickelt werden.

5.2. Die Form des Rücktritts richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Ein erhobenes Vermittlungsentgelt wird im Fall einer Stornierung nicht zurückgewährt.

5.3. Entsprechendes gilt für Umbuchungen, Namensänderungen oder die Benennung einer Ersatzperson.

Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen wegen vorzeitiger Rückreise oder aus anderen Gründen nicht in Anspruch, ist der Reiseveranstalter oder Leistungsträger nicht zur Erstattung des Reisepreises verpflichtet. Cruiseperts empfiehlt den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung, insbesondere einer Reiseabbruchversicherung.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich über die für ihn geltenden Anforderungen zur Durchführung der gebuchten Reise zu informieren. Cruiseperts informiert im Rahmen der vom Reiseveranstalter bereitgestellten Einreisebestimmungen über erforderliche Visa- oder Gesundheitsvorschriften, kann hierfür jedoch keine Gewähr übernehmen und haftet nicht für Schäden aus der Nichterfüllung einzelner Regelungen.

Je nach Veranstalter können Einreisebestimmungen über dessen AGB Teil des Reisevertrags werden. Maßgeblich sind insbesondere die Informationen der Reederei sowie die Veröffentlichungen des Auswärtigen Amts und der Behörden des jeweiligen Reiselandes.

8.1. Cruiseperts gewährt bis auf Weiteres einen als „Cruiseperts Bonus“ bezeichneten Rabatt in Form einer Rückvergütung auf den Reisepreis. Grundlage ist der Netto-Kreuzfahrtpreis einschließlich etwaiger An- und Abreisepakete der Reederei sowie eines etwaigen All-Inclusive-Tarifs. Sonstige Zusatzleistungen, gesondert ausgewiesene verpflichtende Trinkgeldgebühren sowie Steuern und Gebühren bleiben unberücksichtigt.

Cruiseperts behält sich die Anpassung der Rabattstufen vor. Die Rückvergütung wird in der Regel bei Antritt der zugehörigen Reise auf ein deutsches Bankkonto des Reisenden überwiesen. Nichtantritt oder vorherige Stornierung führen zum Ausschluss von der Aktion. Bei der ersten Umbuchung wird der Betrag entsprechend angepasst; eine weitere Umbuchung führt zum Ausschluss der Rückvergütung.

Die Auszahlung setzt voraus, dass der Kunde Cruiseperts rechtzeitig die erforderlichen Daten eines deutschen Bankkontos mitteilt. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Teilt der Kunde keine Bankverbindung mit, obwohl Cruiseperts nach Reiseantritt schriftlich daran erinnert hat, verfällt der Anspruch zwei Monate nach Reiseantritt.

8.2. Die Rückvergütung wird in der Regel zum Abreisetag als Bankgutschrift ausgezahlt. Sie kann mit Veranstalterrabatten kombiniert und pro Buchung einmal eingelöst werden. Für Buchungen der Reedereien AIDA Cruises, TUI Cruises und Phoenix Reisen wird sie nicht gewährt. Für Kreuzfahrten des Veranstalters MSC gewährt Cruiseperts eine Rückvergütung von 5 Prozent auf den nach Ziffer 8.1 maßgeblichen Kreuzfahrtpreis. Für alle übrigen, nicht ausgeschlossenen Reedereien beträgt sie 3 Prozent.

8.3. Die Rückvergütung ist kein Rabatt auf den vom Leistungserbringer festgelegten Reisepreis, sondern eine eigenständige Leistung von Cruiseperts als Reisevermittler.

8.4. Entsprechendes gilt für weitere online oder individuell kommunizierte Aktionen, insbesondere „Family Vorteile“ wie Stammkunden- oder Weiterempfehlungsbonus. Die Berechnung folgt den Ziffern 8.1 und 8.2 mit dem jeweils individuell kommunizierten Prozentsatz. Bei Online-Buchung erfolgt die Abrechnung automatisch durch Gutschrift an den Kunden. Alle Aktionen sind freibleibend und können durch Cruiseperts widerrufen werden.

Der Schutz deiner Privatsphäre und persönlichen Daten ist Cruiseperts wichtig. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

10.1. Cruiseperts haftet aus dem Vermittlungsvertrag grundsätzlich nur für Schäden, die dem Kunden infolge einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch Cruiseperts entstanden sind. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vertragstypische Schäden infolge der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Cruiseperts auch bei leichter Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vermittlungsvertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Dazu gehören insbesondere die Bemühung um den Abschluss der vermittelten Reiseleistung, die erforderliche Beratung und Information sowie die ordnungsgemäße Abwicklung des Reisevertrags.

Für Schäden, die dem Kunden während der Reise entstehen, haftet Cruiseperts als Vermittler nicht. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den Wert der gebuchten Reise, jedenfalls aber auf vorhersehbare und typische Schäden beschränkt.

11.1. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen bleibt unberührt. Die Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrags berührt den Vermittlungsvertrag nicht.

11.2. Bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder dem begründeten Verdacht eines Verstoßes kann Cruiseperts den jeweiligen Kunden von der Nutzung der Website und der Services ausschließen, sobald bereits getätigte Buchungen abgeschlossen sind.

Das Vertragsverhältnis unterliegt deutschem Recht. Bei Streitigkeiten kann Cruiseperts nur an seinem Sitz verklagt werden.

Betreiber

Reisebüro Cruiseperts. Eißele und Klose GbR

Anschrift

Im Waldquartier 4, 45892 Gelsenkirchen

Stand

28. August 2026